Le Cabinet
Un cabinet indépendant, dirigé par son fondateur.
MYRTE Consulting est né d'une conviction : l'expérience d'un hôtel se comprend sur le terrain, au contact des équipes, des espaces et des clients.
Le fondateur
Mathieu Champin
Fondateur de MYRTE Consulting
Le parcours de Mathieu Champin s'est construit au cœur des opérations hôtelières, entre la France et l'international.
De ses premières expériences en Chine, au sein d'établissements Marriott et Ritz-Carlton, à l'univers du Mandarin Oriental Paris, son parcours l'a progressivement conduit vers des responsabilités de management et de direction. Il y a développé une connaissance approfondie des exigences de l'hôtellerie haut de gamme et des réalités de son exploitation.
Son expérience, marquée notamment par la participation à l'ouverture d'un établissement cinq étoiles, la formation des équipes et le pilotage opérationnel, lui a permis d'appréhender la qualité de service aussi bien dans ses ambitions que dans sa mise en œuvre quotidienne.
Aujourd'hui consultant en expérience client et qualité, il intervient auprès de groupes hôteliers, de franchisés et d'établissements indépendants.
Cette double perspective nourrit l'approche de MYRTE Consulting : conjuguer l'exigence des standards avec la réalité du terrain, pour faire de l'expérience client un véritable levier de performance durable.
Ce qui guide notre regard
L'expérience de terrain
Un regard construit en observant les hôtels de l'intérieur, en conditions réelles d'exploitation.
La compréhension opérationnelle
Savoir ce qu'une recommandation implique pour les équipes qui devront l'appliquer.
Une exposition internationale
Des établissements, des cultures de service et des standards différents, qui élargissent le regard.
L'indépendance
Aucun produit à vendre, aucune marque à défendre : un regard extérieur et libre.
Une approche humaine
Observer sans juger, échanger avec les équipes, respecter le travail de chacun.
La rigueur professionnelle
Des constats étayés, une méthode structurée et des restitutions claires.
Parlons de votre établissement.
Chaque établissement a ses propres enjeux. Un premier échange permet de comprendre les vôtres et d'identifier l'accompagnement le plus pertinent.